后勤集团寒假期间服务保障工作方案

为确保寒假期间校园后勤服务保障工作平稳有序运行，满足留校师生员工的学习、工作和生活需求，结合学校寒假工作安排和后勤集团实际情况，特制定本工作方案。\n\n一、总体要求\n\n牢固树立“以师生为中心”的服务理念，坚持“安全第一、保障有力、服务到位”的原则，统筹做好寒假期间各项后勤服务保障工作。各中心（部门）要高度重视，明确责任，落实到人，确保寒假期间水、电、暖、气、饮食、公寓、班车、维修、环境等各项后勤服务保障工作正常运转，为留校师生员工提供优质、高效、便捷的后勤服务。\n\n二、组织领导\n\n成立后勤集团寒假服务保障工作领导小组，负责寒假期间后勤服务保障工作的统筹协调、监督检查和应急处置。\n\n组 长：后勤集团总经理\n副组长：后勤集团副总经理\n成 员：各中心（部门）负责人\n\n领导小组下设办公室，设在集团办公室，负责日常协调和信息报送工作。\n\n三、假期时间安排\n\n根据学校寒假放假通知，后勤集团寒假服务保障时间为202X年X月X日至202X年X月X日。各中心（部门）根据工作实际，合理安排员工轮休，确保服务保障力量充足。\n\n四、重点工作任务\n\n（一）饮食服务保障\n\n1. 合理安排食堂开放。寒假期间，原则上保留不少于一个学生食堂和一个教工食堂正常营业，确保留校师生就餐需求。其他食堂根据实际情况可暂停营业或调整为临时供餐点每日餐厅正常开放负责--->延长供餐时间或增加供餐点，并为留校学生设立专门窗口。各食堂要提前公布寒假期间营业时间、供餐时段和联系方式。\n2. 丰富饭菜品种。根据留校师生人数和需求，合理调整菜品结构，保证饭菜质量，稳定饭菜价格，满足不同层次就餐需求。适当增加地方特色菜和节日菜肴，营造节日氛围。\n3. 加强食品安全管理。严格落实食品安全主体责任，严格执行食材采购、储存、加工、留样等制度，确保食品安全零事故。做好食堂环境卫生和餐具消毒工作。\n4. 做好少数民族学生饮食保障。尊重少数民族饮食习惯，安排专门窗口或指定食堂提供清真餐饮服务。\n\n（二）学生公寓服务保障\n\n1. 加强公寓安全管理。严格落实门禁制度，加强外来人员登记管理。做好防火、防盗、防诈骗等安全宣传和检查，严禁使用违章电器。\n2. 做好住宿服务。为留校学生集中安排住宿，合理调整公寓开门情况，确保水、电、暖、网络等正常供应。做好公寓公共区域卫生保洁和消毒工作。\n3. 关心留校学生生活。公寓管理员要主动关心留校学生，了解他们的需求，及时帮助解决实际困难。做好留校学生信息登记和动态管理。\n\n（三）动力运行保障\n\n1. 保障水、电、暖、气正常供应。加强对供水、供电、供暖、供气设备的巡检和维护，及时发现和排除隐患，确保寒假期间正常运行。制定应急预案，做好突发故障的抢修准备。\n2. 做好节能管理。根据天气变化和实际使用情况，合理调整供暖温度和时间，做到节能降耗。加强对公共区域用水用电的管理，杜绝跑冒滴漏和长明灯现象。\n3. 加强浴室管理。合理安排浴室开放时间，保证水温稳定，做好浴室卫生和消毒工作。\n\n（四）维修服务保障\n\n1. 开通24小时报修服务热线。寒假期间，维修服务中心要安排专人值班，确保报修渠道畅通。对师生报修问题，要及时响应，限时办结。\n2. 加强日常巡检。对教学楼、办公楼、学生公寓等区域的公共设施进行巡查，发现损坏及时维修。\n3. 做好应急抢修。成立应急抢修队伍，备足抢修物资，确保关键时刻拉得出、抢得上、修得好。\n\n（五）班车运输保障\n\n1. 合理安排班车运行。根据学校寒假工作安排和留校师生出行需求，合理调整班车运行时间和线路，确保师！生出行便利。具体运行方案由运输服务中心制定并提前公布。\n2. 加强车辆安全检查。对所有运行车辆进行全面检查和维护保养，确保车辆状况良好。加强驾驶员安全教育，严格遵守交通规则，杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶。\n3. 做好车辆消毒。按照疫情防控要求，做好班车日常消毒和通风换气工作。\n\n（六）校园环境保障\n\n1. 做好校园环境卫生保洁。合理安排保洁人员，确保校园主干道、公共区域、教学楼、办公楼等区域卫生整洁。及时清扫积雪，保障道路畅通。\n2. 加强绿化养护管理。做好冬季树木防冻、防虫等工作，确保校园绿化景观完好。\n3. 做好垃圾清运。做到垃圾日产日清，保持校园环境整洁有序。\n\n（七）商业服务保障\n\n1. 规范商业网点管理。寒假期间正常营业的商业网点要明码标价，诚信经营，保证商品质量。其他停业网点要断水断电，做好安全防护。\n2. 保障生活物资供应。教育超市等要备足货源，满足留校师生日常生活需求。\n\n（八）快递服务保障\n\n1. 畅通快递收发渠道。寒假期间，快递服务中心要安排值班人员，确保快递按时收寄和派送。\n2. 做好快递消杀。按照疫情防控要求，对快递包裹进行消杀处理。\n\n五、工作要求\n\n（一）提高思想认识。各中心（部门）要高度重视寒假期间后勤服务保障工作，切实增强责任感和使命感，把各项工作抓实抓细抓到位。\n\n（二）严格落实责任。各中心（部门）要按照本方案要求，结合自身实际，制定具体实施方案，明确责任分工和完成时限。 \n(三）认真排查情况。工作中结合实际和假期安排用心服务---进入实习进入宿舍确保关心照顾及时也解决问题并有结果;对各中心(部门)及时报告值班运行和落实情况--认真坚持“精品微致用情服务要到位无论何时微笑对待”(/)每日工作并及时反馈处理结果///按照凡需让师生感受到“家的温暖”；必须设立应急勤务组统一调度处理突发状况预防为主早发现早报告;并执行每日“零报告。